而且隨著近年來消費(fèi)者生活水平提高，房屋使用面積等情況的改善，安裝家用中央空調(diào)的成本顧慮正逐漸被淡化，這也為其打開了一條市場通路。在低迷中前行的家電業(yè)里，中國家用中央空調(diào)的普及率不足10%，與日本等國家用中央空普及率高達(dá)70%相比，中國市場算得上是絕對的藍(lán)海。
家用空調(diào)在“線上高歌猛進(jìn)”
筆者翻看了京東商城和蘇寧易購的頁面，家用空調(diào)的品牌數(shù)均在20種以上，而家用中央空調(diào)的品牌數(shù)則比之驟減。根據(jù)兩家電商平臺按產(chǎn)品銷量遞減的排序，排名靠前的家用空調(diào)評論動(dòng)輒過萬，而家用中央空調(diào)則連過百都難。但是在京東商城銷量前十的家用中央空調(diào)產(chǎn)品用戶滿意度均值為91%，但家用空調(diào)則能達(dá)97%。
同時(shí)，消費(fèi)者對于網(wǎng)購家用中央空調(diào)的反饋意見也比家用空調(diào)多，雖然大部分網(wǎng)友表示滿意，但細(xì)看留言也不乏質(zhì)疑之聲。例如，有消費(fèi)者反映到貨產(chǎn)品有瑕疵，或安裝工人態(tài)度不好，更多的則是對安裝收費(fèi)額度的驚愕，比消費(fèi)者預(yù)想的要高。除了抱怨，我們也能從留言看出網(wǎng)購家用中央空調(diào)安裝上的諸多現(xiàn)狀，很多消費(fèi)者都感嘆家用中央空調(diào)的安裝比自己想象中復(fù)雜。
而作為最早布局中國家用中央空調(diào)的廠商，大金則持不同態(tài)度，大金家用中央空調(diào)營業(yè)部部長張劍華表示，大金絕不在線上直銷。他們做的是O2O方式，即線上引流到線下。這一點(diǎn)也得到了渠道商的認(rèn)同，蘇寧云商市場中心副總經(jīng)理王榮昌認(rèn)為，因?yàn)檫x型、設(shè)計(jì)等過程，未來傳統(tǒng)渠道可能占主要的。線上更多承擔(dān)的是信息流，最終安裝要到線下。
所以說，家用中央空調(diào)廠商與其思考線上是否會(huì)讓銷量更上一層樓，不如先讓消費(fèi)者了解家用中央空調(diào)產(chǎn)品。只有他們知道了，產(chǎn)品的特殊性、設(shè)計(jì)安裝的復(fù)雜程度，以及不同條件下的安裝費(fèi)用規(guī)格，才能去真正接受家用中央空調(diào)。
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被濫用的家用中央空調(diào)的概念，究竟忽悠了多少人？
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